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Dernière mise à jour : 14/10/2026
Chez Siana Casa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée.
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Nous ne livrons pas dans d’autres pays pour le moment.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Ce délai est compris dans le délai total de livraison de 8 à 14 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Le délai total entre votre commande et sa réception est de 8 à 14 jours ouvrés, préparation comprise : préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis acheminement en 7 à 12 jours ouvrés.
Ce délai s’applique à l’ensemble des pays desservis. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les formalités douanières ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, forte activité logistique, etc.).
Nos meubles sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine.
Les droits de douane et la TVA à l’importation sont inclus dans le prix affiché : vous n’avez rien à payer à la livraison.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
En cas de retard indépendant de notre volonté (problème logistique, transporteur, douanes, intempéries ou tout autre événement exceptionnel), nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé(e) de l’évolution de votre livraison.
Si votre colis semble bloqué, nous vous invitons à contacter dans un premier temps le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi. Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition.
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
Siana Casa ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou incorrectement renseignée par le client.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos et, si possible, une vidéo avant l’ouverture du colis, puis à nous contacter dans les meilleurs délais.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons, selon la situation, au remplacement de votre commande ou à son remboursement.
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@sianacasa.com
